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Nouvel outil de monitorage obligatoire pour tous les clients SAP
Par son accessibilité à distance et sa disponibilité 24/7, cette plateforme améliore la qualité d’interventions des agents SAP et le service rendu aux utilisateurs.
Avec cette plateforme, les agents SAP peuvent :
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Gérer la maintenance du système à distance en temps réel
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Activer à distance le téléchargement des mises à jour ou des nouveautés
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Obtenir des informations sur les problèmes techniques potentiels liés à la mise à niveau des correctifs publiés ou des versions majeures
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Résoudre les problèmes rapidement
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Minimiser les temps d’arrêts imprévus et les interruptions d’activités du système client
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Traiter plus facilement et rapidement la base de données clients
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Recevoir des rapports de performance du système client
Avec cette plateforme, les utilisateurs peuvent :
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Interagir plus facilement avec l’équipe de support SAP
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Obtenir des rapports de performance personnalisés
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Fournir à l’agent SAP des informations personnalisées sur les problèmes connus au niveau de leur système
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Réduire les situations critiques en envoyant périodiquement des rapports sur l'état du système à l’agent SAP
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Réduire le coût total de possession
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Être performant rapidement suite à l’installation des mises à jour et des nouveautés
Tous les clients SAP bénéficieront de cette plateforme. Dès cet automne, un consultant ACCEO communiquera avec vous pour procéder à son installation. Incluse dans la mise à jour annuelle, cette installation n’occasionne aucun frais supplémentaire sur les logiciels, seulement un frais d’une heure pour l’installation.
Questions ou commentaires, contactez-nous!
1-866-664-7733 | [email protected]
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