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Nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2013
La prochaine version de Microsoft Dynamics CRM sera disponible cet automne. L'expérience utilisateur a été entièrement repensée, lui permettant de voir facilement l'information importante pour accomplir ses tâches rapidement et efficacement.
Plusieurs fonctionnalités font de cette version une solution de gestion de la relation client moderne, simple, et parmi les meilleures disponibles sur le marché.
Voici un sommaire des changements et des nouveautés de Microsoft Dynamics CRM 2013.
Une interface utilisateur moderne
- Intuitive, optimisée, simplifiée.
- Élimination des fenêtres (pop-up).
- Nouvelle approche de navigation moderne.
- Plus grande surface de travail à l'écran.
- Création de nouveaux enregistrements en quelques secondes.
- Affichage de l'adresse sur une carte dynamique intégrée aux formulaires (Bing Map).
- Intégration de Skype et Lync pour la composition des numéros de téléphone.
- Sauvegarde automatique des modifications effectuées dans les formulaires.
- Intégration exceptionnelle avec Microsoft Outlook et la suite Microsoft Office 2013.
Une approche orientée sur les processus de travail
- Support visuel rendant les processus faciles à suivre.
- Identification claire de l'étape actuelle d'un processus et des étapes subséquentes.
- Uniformisation des processus de ventes ou de service à la clientèle à travers l'entreprise.
- Sélection du processus approprié selon les règles d'affaires établies. Par exemple, une opportunité de plus de 50 000$ sera traitée différemment de celle ayant une valeur moindre.
- Possibilité d'étendre la portée d'un processus à travers différentes entités. Par exemple, un processus démarre avec un prospect, se continue avec l'opportunité, et se termine à l'intérieur d'un projet.
- Validation empêchant d'aller à l'étape suivante si les prérequis n'ont pas été complétés.
Des règles d'affaires pour ajuster dynamiquement un formulaire
- Affichage ou non d'un champ, en fonction de la valeur d'un autre champ.
- Champ obligatoire ou non, selon la valeur d'un autre champ.
- Aucun développement de code nécessaire pour appliquer les règles d'affaires au formulaire. Réduction des coûts, mises à jour plus simples et plus rapides.
Une nouvelle expérience pour les appareils mobiles
- Applications natives pour iPad et tablettes Windows 8.
- Applications natives pour téléphones iPhone et Android (à venir en 2014).
- Données disponibles en mode déconnecté pour Windows Mobile.
- Interface utilisateur optimisée pour une expérience mobile (écran tactile).
Une solution accessible via le fureteur web de votre choix
- Maintenant accessible via Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari
Un modèle de licence adapté aux besoins des utilisateurs
- Chaque utilisateur est associé à la licence adéquate selon ses besoins, ce nouveau modèle permet de mieux gérer les coûts.
- L'accès des applications mobiles offertes par Microsoft est disponible sans frais supplémentaire.
Licence professionnelle : Accès à toutes les fonctionnalités offertes par la solution. Licence complète.
Licence de base : Pour les utilisateurs aux ventes, au service à la clientèle et au marketing qui ont besoin de gérer les comptes, les contacts, les prospects, les incidents, ou qui doivent accéder à des applications personnalisées. Licence offerte à coût moindre.
Licence essentielle : Pour les utilisateurs qui doivent accéder uniquement aux fonctionnalités personnalisées, mais qui n'ont besoin d'accéder à aucun module lié à la gestion de la relation client (comptes, contacts, opportunités, incidents, etc.). Licence offerte au coût le plus bas.
Et davantage de fonctionnalités, telles que
- Meilleure intégration avec les différents réseaux sociaux.
- Utilisation de Yammer, réseau social d'entreprise, à l'intérieur même de l'application.
- Ajout d'images aux enregistrements (photos, logos, image de produit, etc.).
- Synchronisation des courriels, tâches, et rendez-vous avec Microsoft Exchange.
Ces nouveautés et améliorations seront bientôt disponibles. Faites confiance à ACCEO Solutions afin de vous accompagner pour la mise en oeuvre ou la mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 2013.
Contactez l’un de nos représentant pour en savoir plus sur les nouveautés 2013 de Microsoft Dynamics ou pour demander une démonstration gratuite. (450) 664-7733 poste 3211 | [email protected]
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